Cambios y devoluciones
¡¡Que tu experiencia sea de las mejores con @Ancestralia!!
El o los productos son revisados para garantizar la calidad al momento de ser despachado.
En caso de que quieras realizar cambio de tu(s) producto(s) tienes15 días luego de tu compra para realizar el cambio. Las prendas deben ir en su embalaje original, sin uso y en perfectas condiciones.
El envío debe ser costeado por el cliente, de igual manera para las personas que son residentes de Chillan o alrededores pueden hacer uso del pickup para dejar y retirar productos posteriores.
En caso de presentar alguna falla en un plazo de 30 días, el cliente se debe comunicar en los canales disponibles: a través de WhatsApp o correo electrónico. Si la garantía es aprobada, podrás solicitar el cambio del producto o la devolución de tu dinero.
En cualquier caso, que aplique tu situación particular, los pasos a seguir son los siguientes:
enviar correo electrónico a: tiendaancestralia@gmail.com
Enviar fotos del producto.
Posterior a esto recibirás correo de respuesta frente a tu situación. Para continuar con los siguientes pasos que serán detallados a través de correo electrónico.